سياسة الخصوصية في SarrafPro

ما الذي نجمعه

• من يسجّلون الدخول (المالك والموظفون):
  • الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني؛
  • الصلاحيات والدور؛
  • كلمة المرور، ونحفظها بشكل مشفّر لا يمكن قراءته.

  عند تعيين كلمة مرور نتحقق منها مقابل قائمة عامة لكلمات المرور المسرّبة، ويُرسَل لذلك أول ٥ رموز فقط من صيغتها المشفّرة، وليس كلمة المرور نفسها.

• سجلات المحل التي يُدخلها المحل:
  • حسابات الزبائن والشركاء (الأسماء وأرقام الهواتف والمدن)؛
  • الصرف والحوالات والإيداعات والأرصدة والخزينة؛
  • الملاحظات، والصور المرفقة بالحوالات، وشعار المحل.
• سجلات الأمان:
  • تسجيلات الدخول ومحاولاته، مع عنوان IP والجهاز والمتصفح؛
  • رموز الدخول لمرة واحدة؛
  • الأجهزة المحفوظة؛
  • سجل بمن أنشأ كل قيد أو عدّله أو ألغاه ومن أي جهاز.
• رسائل الواتساب عندما يستخدمها المحل:
  • الرسائل بين زبون المحل وخدمة كشف الحساب على واتساب المحل، ورقم هاتف الزبون؛
  • الكشوفات والإشعارات المرسلة إليه.
• موقعنا العام:
  • ما تكتبه في نموذج طلب التجربة؛
  • فحص للتأكد أنك لست برنامجاً آلياً؛
  • إحصاءات زيارات إجمالية لا تحدد هويتك.

لماذا نستخدمها

• لتشغيل SarrafPro للمحل: حفظ دفاتره، وإصدار الكشوفات والتقارير، وإرسال رسائل الواتساب والبريد التي فعّلها المحل.
• لحماية الحسابات: رموز الدخول، وكشف محاولات الدخول المشبوهة، وسجل التعديلات.
• لمساعدة المحل عندما يطلب الدعم.

نحن لا نبيع أي معلومات. ولا نستخدم دفاتر المحل أو بيانات زبائنه للإعلانات. ولا نعرض إعلانات داخل البرنامج.

من يساعدنا في المعالجة

تعالج كل جهة المعلومات فقط لتقديم خدمتها لنا.

كيف نحمي بيانات المحل

• بيانات كل محل منفصلة عن بيانات أي محل آخر، ولا يرى المستخدم إلا المحلات التي ينتمي إليها.
• كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS).
• المالك يحدد ما يراه كل موظف وما يستطيع فعله، ويستطيع تحديد ساعات دخوله.
• كل تعديل على أي قيد يُسجَّل، ولا يستطيع أحد في المحل حذف هذا السجل.
• نسخ البيانات:
  1. قاعدة البيانات المباشرة؛
  2. نسخة احتياطية تلقائية يومية تُحفظ ٧ أيام؛
  3. مع قراءة الحسابات بدون إنترنت، نسخة على كل جهاز من أجهزة المحل حتى تُقرأ حساباته بدون إنترنت (آخر ٦٠ يوماً وكل ما لم يُزامَن بعد)؛
  4. ملف نسخة احتياطية مختوم يستطيع المالك تنزيله في أي وقت.

مدة الاحتفاظ

• نحتفظ بمعلومات المحل ما دام اشتراكه فعّالاً.
• إذا توقف المحل عن استخدام البرنامج نحتفظ ببياناته ٩٠ يوماً حتى يستطيع العودة، ثم نحذفها، وتُستبدل النسخ الاحتياطية اليومية خلال ٧ أيام إضافية.
• يستطيع مالك المحل تحديد مدة الاحتفاظ بسجل التعديلات.

خياراتك وحقوقك

• مالك المحل يستطيع:
  • تنزيل نسخة كاملة من بيانات محله في أي وقت؛
  • تصحيح أي سجل؛
  • أن يطلب منا حذف حساب المحل وبياناته.
• زبون المحل الذي يحتفظ المحل ببياناته يتواصل أولاً مع المحل، لأن المحل هو من يقرر ما يسجّله. ويستطيع أيضاً التواصل معنا لننقل طلبه إلى المحل.
• الواتساب: يستطيع الزبون إيقاف خدمة الكشوفات بطلب ذلك من المحل، والمحل يقرر من يستلم الرسائل من زبائنه.

كيف تطلب حذف بياناتك

راسلنا على الواتساب أو على البريد support@sarrafpro.app من رقم الهاتف أو البريد المسجّل في الحساب، واذكر اسم المحل المعني. نتأكد من الطلب مع مالك المحل، ثم نحذف البيانات خلال ١٤ يوماً ونُعلمك عند الانتهاء.

الواتساب: +964 751 953 0372

الأطفال

SarrafPro أداة عمل وليس مخصصاً لمن هم دون ١٨ سنة.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً مهماً، نُبلغ مالكي المحلات داخل البرنامج قبل أن يسري التغيير.

للتواصل

شركة R&R Software Solutions، أربيل، إقليم كوردستان، العراق

الواتساب: +964 751 953 0372

البريد: support@sarrafpro.app